客户服务
送货及运费
|
国家 / 地区 |
订单处理时间表（以工作天为单位） |
免费送货服务 |
运费 |
|
香港 |
2-3 天 |
购物满港币400元及以上 |
港币100 |
|
澳门 |
2-3 天 |
港币100 |
|
|
台湾 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
中国大陆 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
新加坡 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
马来西亚 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
印度尼西亚 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
泰国 |
5-12 天 |
港币100 |
|
|
菲律宾 |
5-12 天 |
----- |
港币100 |
|
亚洲以外地区 |
7-15天 |
----- |
港币150 |
*以上送货时间纯属参考用途。
*如果适逢香港假日、周末及特卖期间，订单处理时间或将顺延，敬请谅解。
*如订单商品数量较多, 我们将可能会分批运送处理。同时亦会因应不同情况作合并订单运送。
*其他海外偏远地区 (邮政编码清单见此) 额外附加费将于结账时显示。
请注意“免费送货服务” 所豁免之运费并不包括运送当地时可能会被征收的关税和附加费用。
香港偏远地区
(清单)
关税说明
所有在MDreams.com网站显示的产品价钱, 并不包含关税及其他税收。所有货品抵达运送国家后可能被征收关税和附加费，一概由收件人承担 。由于每个国家的相关条例也不同, 欲知关税详情，购买前可先向当地海关查询。
顾客须知
1. MDreams.com 所有订单最终以港币结算。
2. 订单确认后，将不可更改或取消。
3. 香港地区可使用顺丰站或智能柜提货，请必须在送货地址上填上相关的顺丰站或智能柜编号和地址以便安排。
4. 商品出货后, 我们会向顾客发出确认电邮,方便追踪。
5. 鞋盒有机会在运送途中受损。
6. 如顾客要求MDreams.com将货品放在无人看管的地方，并且无人签收，如有遗失/损坏, MDreams.com 将不会负责。
7. MDreams.com有保留或更改免运费条款的最终决定权。
8. 我们会因应不同的送货地区选择速递公司和付运方法，同时保留将相同客人订单合并运送的权利。
退货更换
1. 所有于MDreams.com 购买的正价商品可有30天退款或更换保证。您可在购买30天内无条件退回商品并要求全数退还货款或更换，但运费则不获退款。
2. 商品如有生产上的瑕疵，可联络我们作更换安排。
3. 所有减价/折扣商品，恕不接受退款、更换、调价或取消交易。
4. 商品价格是以顾客下单日确认为准, 不获差价补偿。
5. 如顾客未经许可擅自将商品退回，恕不获退款安排。
6. 退回商品需以送递时原状态退回 (包括鞋盒,防尘袋或设计师包装品,正货挂牌等)，已损坏或曾经使用的商品将不获受理。
7. 在MDreams.com网站购买的商品不可到任何MDreams实体店退款或退货。
8. 每个订单只能退换一次 。（如果你的订单内有数件货品， 请全部一次退换）
9. 退换产生的所有运费均由买方承担 。（除非产品本身有生产上的瑕疵）
退换程序
1.顾客如需退换商品, 请先与我们联络确认。（如产品有生产瑕疵，请同时附上照片）
2. 确认后, 请将商品寄回以下地址：
MDreams Online Limited
香港北角屈臣道4-6号海景大厦B座11楼1103A
订购付款
所有商品价格均为港币。我们接受以下信用卡及支付方式：
VISA、万事达、中国银联、支付宝、PayPal, Apple pay 及 Google pay
价格不含海外各种应课税款或其他海关费用，顾客必须确认使用的信用卡为个人所有或经信用卡持有人明确授权使用。所有信用卡持有人均须通过发卡机构的核实验认和授权。如信用卡的发卡机构拒绝授权付款予MDreams.com以致造成任何延误或无法交付货品，我们概不承担任何责任。
本网站已采取所有可行措施以确保支付安全。
订购任何商品均须在网上付款。网上交易由 Checkout.com 利用商业市场最安全的128位SSL加密技术处理。所有机密信息传送前会自动加密，防止数据被读取或解读分析。本网站亦支持3D安全认证，例如Verified by VISA及 MasterCard SecureCode。
常见问题
你们卖的是正货吗？
MDreams.com是Melissa， Zaxy， Ventolation，CGEAR，Recounter和Plae的官方合作伙伴。MDreams.com所售出之商品皆为100%全新正货。
我在你们网站上的购物安全吗？
请放心，您的购物绝对安全。 我们是所有在售品牌的官方合作伙伴或香港总代理。在亚洲区域内拥有多间实体店。不但确保您所选购的产品是100%的原装正货，我们网站还采纳最先进的安全技术确保支付过程中您个人信息的安全。
我购买的商品会在入境与过海关时被打税吗？
任何海外购物行为有可能产生的关税费用均是基于收件人所在国家的相关政策收取。因此我司无法告知可能产生的具体金额与收取情况，如发生费用由收件人全额承担。如有顾虑，我们建议您在购买前联系当地海关部门查询相关政策，以免在被收取额外费用时产生不必要的矛盾与纠纷。
我想买的商品缺货了，怎么办？
顾客如有十分喜爱之商品，可邮件告知我们，我们将竭尽所能为您调货或提供其他解决方案。
SIZE GUIDE
We use the US sizing on the website for Melissa (women's), M Zero (men's) and Mini Melissa (kid's).
Please refer to the following chart to convert to your size:
MELISSA:
女士款式
| CM | INCHES | US | UK | EURO | JAPAN | CHINA | KOREA |
| 22.5 | 9 | 5 | 2½ | 35/36 | 21 | 35.5 | 228 |
| 23.5 | 9¼ | 6 | 3½ | 37 | 22 | 36/37 | 235 |
| 24 | 9½ | 7 | 4½ | 38 | 23 | 38 | 241 |
| 24.5 | 9¾ | 8 | 5½ | 39 | 24 | 39.5 | 248 |
| 25.5 | 10 | 9 | 6½ | 40 | 25 | 40/41 | 254 |
| 26.5 | 10¼ | 10 | 7½ | 42 | 26 | 42 | 260 |
男士款式
| CM | INCHES | US | UK | EURO | JAPAN | CHINA | KOREA |
| 25.1 | 9⅞ | 7 | 6½ | 39/40 | 25 | 40/41 | 251 |
| 25.7 | 10⅛ | 8 | 7½ | 41 | 26 | 42 | 257 |
| 26.3 | 10⅜ | 9 | 8½ | 42 | 27 | 43.5 | 263 |
| 27 | 10 ⅝ | 10 | 9½ | 43 | 28 | 44/44.5 | 270 |
| 27.6 | 10⅞ | 11 | 10½ | 44 | 29 | 45/46 | 276 |
| 28.3 | 11⅛ | 12 | 11½ | 45/46 | 30 | 47 | 283 |
幼童款式
| CM | INCHES | US | UK | EURO |
| 17.5 | 6¾ | 11 | 10 | 28/29 |
| 18.5 | 7⅛ | 12 | 11 | 30 |
| 19 | 7½ | 13 | 12 | 31 |
| 20 | 7¾ | 1 | 13 | 32 |
| 20.5 | 8⅛ | 2 | 1 | 33 |
| 21.5 | 8½ | 3 | 2 | 34 |
| 22 | 8¾ | 4 | 3 | 35 |
婴儿款式
| CM | INCHES | US | UK | EURO |
| 11.5 | 4 ¾ | 5 | 4 | 19/20 |
| 12.5 | 5⅛ | 6 | 5 | 21 |
| 13.5 | 5½ | 7 | 6 | 22/23 |
| 14.5 | 5¾ | 8 | 7 | 24 |
| 15.5 | 6⅛ | 9 | 8 | 25/26 |
| 16.5 | 6½ | 10 | 9 | 27 |
** Melissa部分款式会有欧洲40/41或42这两个最大的尺码，其余大多款式最大皆为40、41/42尺码。
请注意： 如果您在购物过程中有任何疑问，请及时联络我们客服主任，我们乐意为您服务。
ZAXY:
女士款式
| USA | BRA | EU |
| 5 | 33/34 | 35/36 |
| 6 | 35 | 37 |
| 7 | 36 | 38 |
| 8 | 37 | 39 |
| 9 | 38 | 40 |
| 10 | 39/40 | 41/42 |
幼童款式
| USA | BRA | EU |
| 9 | 23/24 | 25/26 |
| 10 | 25 | 27 |
| 10/11 | 25/26 | 27/28 |
| 11 | 26/27 | 28/29 |
| 11/12 | 27/28 | 29/30 |
| 12 | 28 | 30 |
| 13 | 29 | 31 |
| 13/1 | 29/30 | 31/32 |
| 2 | 31 | 33 |
| 2/3 | 31/32 | 33/34 |
| 4 | 34 | 36 |
| 4/5 | 33/34 | 35/36 |
婴儿款式
| USA | BRA | EU |
| 6 | 19 | 21 |
| 7 | 20/21 | 22/23 |
| 8 | 22 | 24 |
| 9 | 23/24 | 25/26 |
| 10 | 25 | 27 |
RECOUNTER:
女士款式
| US | UK | EURO | CN/JP mm |
| 3 | 2 | 34 | 220 (1.5) |
| 4 | 3 | 35 | 225 (1.5) |
| 5 | 4 | 36 | 230 (1.5) |
| 6 | 5 | 37 | 240 (1.5) |
| 7 | 6 | 38 | 245 (1.5) |
| 8 | 7 | 39 | 250 (1.5) |
| 9 | 8 | 40 | 255 (1.5) |
| 10 | 9 | 41 | 265 (1.5) |
| 11 | 10 | 42 | 270 (1.5) |
VENTOLATION:
女士款式
| US | UK | EURO | CN/JP mm |
| 3 | 2 | 34 | 220 (1.5) |
| 4 | 3 | 35 | 225 (1.5) |
| 5 | 4 | 36 | 230 (1.5) |
| 6 | 5 | 37 | 240 (1.5) |
| 7 | 6 | 38 | 245 (1.5) |
| 8 | 7 | 39 | 250 (1.5) |
| 9 | 8 | 40 | 255 (1.5) |
| 10 | 9 | 41 | 265 (1.5) |
| 11 | 10 | 42 | 270 (1.5) |
男士款式
| US | UK | EURO | CN/JP mm |
| 6 | 5 | 39 | 250 (2.5) |
| 7 | 6 | 40 | 260 (2.5) |
| 8 | 7 | 41 | 265 (2.5) |
| 9 | 8 | 42 | 270 (2.5) |
| 10 | 9 | 43 | 275 (2.5) |
| 11 | 10 | 44 | 285 (2.5) |
| 12 | 11 | 45 | 290 (2.5) |
| 13 | 12 | 46 | 295 (2.5) |
| 14 | 13 | 47 | 305 (2.5) |
幼童款式
| US | UK | EURO | CN/JP mm |
| 9 | 8 | 26 | 160 (1.5) |
| 10 | 9 | 27 | 165 (1.5) |
| 11 | 10 | 28 | 175 (1.5) |
| 12 | 11 | 29 | 180 (1.5) |
| 13 | 12 | 30 | 190 (1.5) |
| 1 | 8 | 26 | 195 (1.5) |
| 2 | 9 | 27 | 200 (1.5) |
| 3 | 10 | 28 | 210 (1.5) |
| 4 | 11 | 29 | 215 (1.5) |
| 5 | 12 | 30 | 220 (1.5) |
PLAE:
幼儿款式
| US | UK | EURO | JP (cm) | Inches (approx. foot length) |
| 5 | 4 | 21 | 13.3 | 4 3/4" |
| 5.5 | 4.5 | 21.5 | 13.5 | 5" |
| 6 | 5 | 22 | 14 | 5 1/8" |
| 6.5 | 5.5 | 22.5 | 14.3 | 5 1/4" |
| 7 | 6 | 23 | 14.5 | 5 1/2" |
| 7.5 | 6.5 | 23.5 | 14.8 | 5 5/8" |
| 8 | 7 | 24 | 15 | 5 3/4" |
| 8.5 | 7.5 | 24.5 | 15.3 | 6" |
| 9 | 8 | 25 | 15.5 | 6 1/8" |
| 9.5 | 8.5 | 26 | 16 | 6 1/4" |
| 10 | 9 | 27 | 16.5 | 6 1/2" |
| 10.5 | 9.5 | 27.5 | 16.8 | 6 5/8" |
| 11 | 10 | 28 | 17 | 6 3/4" |
| 11.5 | 10.5 | 28.5 | 17.3 | 7" |
| 12 | 11 | 29 | 17.5 | 7 1/8" |
| 12.5 | 11.5 | 30 | 18 | 7 1/4" |
| 13 | 12 | 31 | 18.5 | 7 1/2" |
| 13.5 | 12.5 | 31.5 | 18.8 | 7 5/8" |
| 1 | 13 | 32 | 19 | 7 3/4" |
| 1.5 | 13.5 | 32.5 | 19.5 | 8" |
| 2 | 1 | 33 | 20 | 8 1/8" |
| 2.5 | 1.5 | 34 | 20.5 | 8 1/4" |
| 3 | 2 | 34.5 | 21 | 8 1/2" |
| 3.5 | 2.5 | 35 | 21.5 | 8 5/8" |
| 4 | 3 | 35.5 | 22 | 8 3/4" |
| 4.5 | 3.5 | 36 | 22.5 | 9" |
